ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্তাবলী
সবখাঁটি.কম - এ স্বাগতম এবং আপনার আগ্রহের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। সবখাঁটি.কম, ই-কমার্স নিয়ে দীর্ঘ ৬/৭ বছর ধরে কাজ করার অভিজ্ঞতা সম্পন্ন ব্যাক্তি দ্বারা পরিচালিত।
শর্তাবলী যে কোনও সময় পরিবর্তন হতে পারে। অতএব, দয়া করে প্রতিবার অর্ডার দেওয়ার পূর্বে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
অর্ডারের নীতি:
- অর্ডার শুধুমাত্র ওয়েবসাইটে দেয়া আইটেমের জন্য সম্ভব।
- সর্বনিম্ন অর্ডার মুল্য ৫০০ টাকা।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট উভয়ের জন্য প্রদত্ত অর্ডারগুলি বাতিল বা ফেরত দেওয়া যাবে না।
- অর্ডারগুলি আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির কাছ থেকে নিশ্চিত হওয়ার পরে ডেলিভারি করা হবে।
- কোনও অর্ডার সম্পর্কিত সমস্যার জন্য দয়া করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগের নম্বর: ০১৯৭০১২১১৫১।
মূল্য নির্ধারণঃ
বিক্রির জন্য দেওয়া সমস্ত পণ্যের দাম সত্য এবং সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করা সবখাঁটি.কম – এর লক্ষ্য। তবে সময়ে সময়ে, নির্দিষ্ট পণ্যের দাম বর্তমান নাও হতে পারে বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে, টাইপোগ্রাফিক ত্রুটির কারণে ভুল হতে পারে। এরকম প্রতিটি ক্ষেত্রে কোম্পানী আর কোনও দায়বদ্ধতা ছাড়াই আদেশ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সিস্টেমের ত্রুটির কারণে মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, সবখাঁটি.কম অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। আমরা আপনার যে কোনও অসুবিধার জন্য দুঃখিত।
পণ্য সরবরাহের নীতিমালাঃ
আমরা আপনার অর্ডারটি নির্ভুলভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময় মতো প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতি নিম্নে প্রদত্ত হলো:
- আমরা বাংলাদেশের সারা শহরে পণ্য সরবরাহ করে থাকি।
- আমরা ২-৩ দিন কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
- চট্টগ্রামে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং এর বাইরে ১০০ টাকা।
- ২৫০০ টাকা ছাড়িয়ে সকল অর্ডারে ফ্রি শিপিং।
পণ্য ফেরৎ প্রদানের নীতিমালাঃ
একজন ব্যবহারকারী বিতরনের সময় কোনও পণ্য ফেরত দিতে পারে, বা ৭ দিনের মধ্যে যদি:
- পণ্য ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে
- বিতরনের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া গেলে
- পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে
- অস্বাস্থ্যকর / অপ্রত্যাশিত অবস্থায় পাওয়া গেলে
- পণ্যের মোড়কীকরণ এ সন্তুষ্ট না হলে
- পণ্য ব্যবহারের অনুপযুক্ত অবস্থায় পেলে
কিন্তু নিম্নলিখিত পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপন জন্য যোগ্য নাও হতে পারে:
- অপব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে
- পণ্যের ত্রুটি সাধনের ফলে আনুষঙ্গিক কোন ক্ষতি হলে
- কোনও ভোজ্য (খাওয়া যায় এমন) দ্রব্য যা ব্যবহৃত / লাগানো হয়েছে
- কোনও পণ্য যা সমস্ত মূল মোড়ক এবং বাক্স সহ, আনুষাঙ্গিক ছাড়াই ফিরিয়ে দেওয়া হয় কোনও পণ্য প্রস্তুতকারীর মোড়ক যদি থাকে, এবং অন্যান্য সমস্ত আনুষাঙ্গিক যা মূলত পণ্য / গুলি বিতরণের সময় অন্তর্ভুক্ত ছিলো।
মূল্য ফেরতের নীতিমালাঃ
- সবখাঁটি.কম গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য সর্বোত্তম চেষ্টা করে। তবে যদি কোনও পরিস্থিতিতে আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে বা পরিষেবা সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই, আমরা ফোন / টেক্সট / ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহককে ২৪ ঘন্টার মধ্যে অবহিত করব। যদি পরিষেবাটি, যা সবখাঁটি.কম সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয়, যে কোনও রিফান্ড দরকার, এটি আমাদের স্বীকৃতি দেওয়ার ১০ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে সর্বাধিক করা হবে।
অর্থ ফেরতের অনুরোধগুলি উল্লিখিত অবস্থার অধীনে প্রক্রিয়া করা হবে:
- কোন পণ্য সাথে পরিবেশন করতে অক্ষম।
- গ্রাহকরা কোনও প্রদেয় অর্ডার থেকে কোনও পণ্য ফেরত দেয়।
তথ্যের অসঙ্গতি অস্বীকার:
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ওয়েবসাইটগুলি পণ্যের দাম, প্রাপ্যতা, ছবি, আকার এবং রঙ সম্পর্কিত ভুল তথ্য প্রদর্শন করতে পারে। সবখাঁটি.কম সময়ে সময়ে এই তথ্যগুলি সংশোধন ও আপডেট করার ক্ষমতা রাখে।